12月11日、12日上午，公司組織了兩次服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)，儲(chǔ)運(yùn)中心、物資采供部等涉外業(yè)務(wù)崗位人員參加了本次培訓(xùn)。

為了幫助公司員工掌握專業(yè)的溝通技巧和策略，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)各種溝通場(chǎng)景的能力，提升公司整體服務(wù)水平，公司組織了此次服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)班。

培訓(xùn)會(huì)上，人力資源部負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)了服務(wù)的重要性，介紹了公司對(duì)進(jìn)一步提升禮儀素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量的新要求。培訓(xùn)老師從服務(wù)規(guī)范和高效溝通兩個(gè)模塊展開(kāi)，詳細(xì)講解了服務(wù)禮儀基礎(chǔ)、客戶接待流程以及溝通技巧提升辦法，并組織現(xiàn)場(chǎng)情景模擬練習(xí)，幫助大家實(shí)踐所學(xué)知識(shí)，提高應(yīng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的能力。

今后，公司將嚴(yán)格對(duì)照“以客戶為中心，精誠(chéng)合作，共創(chuàng)共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，以提高客戶滿意度為落腳點(diǎn)，持續(xù)提升對(duì)外窗口及相關(guān)業(yè)務(wù)人員的服務(wù)水平，以文化軟實(shí)力為公司綠色低碳、高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展提供硬支撐。