記者：請問儲運中心是如何宣貫落實榆能集團(tuán)和公司2024年工作會議精神的？

王東生:在年度工作會后，第一我們組織中心管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，對涉及中心的重點工作任務(wù)進(jìn)行了分解部署，制訂落實計劃，細(xì)化分解任務(wù)，明確責(zé)任主體和完成時限，將每項任務(wù)具體到裝置、分解到崗位、落實到個人。第二專門安排班組活動，由裝置負(fù)責(zé)人包抓，及時對班組傳達(dá)榆能集團(tuán)和公司2024年工作會議精神，使大家明確目標(biāo)，著力前行。第三在每月中心例會上，對重點工作任務(wù)嚴(yán)格跟蹤問效，強化過程管理，動態(tài)掌握進(jìn)展；并將任務(wù)落實完成情況納入績效考核，使得中心工作任務(wù)，層層傳導(dǎo)壓力、級級壓實責(zé)任，確保事事有人管、件件能落實。

記者：根據(jù)公司年度工作會議上的領(lǐng)導(dǎo)講話、工作報告，關(guān)于儲運中心的工作部署有哪些？除此之外儲運中心還有哪些重點任務(wù)？請簡要介紹一下。

王東生:在安全環(huán)保方面，今年我們一定要補齊短板，進(jìn)一步強化環(huán)保管理，將各項工作抓牢抓實，全力解決遺留問題。在生產(chǎn)改進(jìn)方面，第一，就是酚氨裝置的擴(kuò)能改造工作。我們組織專題研討、開展外部調(diào)研、咨詢專家意見，結(jié)合公司水質(zhì)，制訂經(jīng)濟(jì)、高效、合理的方案，盡快實施盡早解決處理量不足和系統(tǒng)堵塞問題。第二，靈活調(diào)整原料卸車鶴位，將原料卸車效率大幅提升，保障調(diào)和車用柴油原料卸車順利。在管理提升方面，中心要認(rèn)真反思以往工作存在的問題不足，梳理剖析問題的原因、解決的措施，在不斷彌補漏洞過程中汲取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、改進(jìn)提升。同時要做到舉一反三，絕對不能在同一個問題上犯兩次錯誤，更要吃清問題本質(zhì)，徹底解決問題根源，做到觸類旁通。

記者：說到調(diào)和車用柴油，這也是公司扭虧脫困、降本增效的重要舉措，請你具體介紹一下。

王東生:第一，按照國家稅收政策，將輕質(zhì)化柴油產(chǎn)品通過調(diào)和轉(zhuǎn)變?yōu)檐囉貌裼彤a(chǎn)品，在同等稅負(fù)情況下，增加了產(chǎn)品附加值，減少了應(yīng)稅消費品銷量，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。第二，調(diào)和車用柴油是一項要求細(xì)心的作業(yè)，如添加劑的種類、數(shù)量、先后等操作都有嚴(yán)格要求，只有這樣才能確保質(zhì)量。

記者：在節(jié)能降耗、降本增效工作方面，儲運中心還有哪些新措施？

王東生:在我看來，能保證生產(chǎn)安全運行不受影響就是最大的節(jié)能降耗、降本增效。罐區(qū)作為公司重大危險源，最主要的是把安全工作筑牢做實；污水處理和酚氨裝置各項技術(shù)流程趨于成熟，但作為環(huán)保裝置，需使用有關(guān)凈化藥劑，中心需要根據(jù)上游水質(zhì)情況，動態(tài)調(diào)整藥劑用量。在水質(zhì)較差的情況下，不僅清潔成本明顯提升，對環(huán)保達(dá)標(biāo)工作也是不小的壓力和挑戰(zhàn)。為此，我們在上下游銜接方面也做了大量工作，同時積極開展警示教育，增強全體人員的環(huán)保意識，確保各項指標(biāo)清潔達(dá)標(biāo)，保障公司生產(chǎn)運行穩(wěn)定順利。

記者：安全環(huán)保是儲運中心今年工作的重中之重，那么針對相關(guān)隱患排查整改工作，儲運中心在整改提升方面做了哪些工作？

王東生:在隱患排查方面，我們嚴(yán)格按照法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行風(fēng)險隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，盡快消除隱患。當(dāng)然，還有部分隱患因生產(chǎn)運行原因，暫時不具備整改條件，我們制訂管控措施，在大檢修期間徹底整改落實。

在日常管理方面，首先，加強管理人員每天兩次現(xiàn)場巡檢，我本人作為重大危險源操作負(fù)責(zé)人，帶頭落實行動；其次，要求班組日常巡檢更加細(xì)致規(guī)范，我們持續(xù)增強班組成員安全意識，確保巡檢到位；最后，要嚴(yán)格落實責(zé)任要求，給班長下任務(wù)、挑擔(dān)子，從基層管理抓起，確保所有班組高度認(rèn)真對待安全巡檢工作。

記者：儲運中心的裝卸區(qū)、磅房是公司重要的對外業(yè)務(wù)窗口，請問在加強崗位人員溝通接待能力、維護(hù)公司對外形象方面，你們做了哪些改進(jìn)提升工作？

王東生:裝卸區(qū)、磅房作為公司對外窗口，服務(wù)態(tài)度關(guān)系到公司形象，為此我們主要從五個方面著手推動工作提升：一是加強思想教育，提高對外窗口工作人員的服務(wù)意識，讓他們明白自身代表的不僅僅是本崗位、本中心，更是公司的整體形象；二是強化監(jiān)督管理，要求管理人員經(jīng)常深入一線崗位走訪監(jiān)督，只有多走動、多調(diào)研，與一線人員和往來司機(jī)溝通交流，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，提高服務(wù)水平和質(zhì)量；三是和諧溝通交流，耐心講解業(yè)務(wù)流程、細(xì)致回答疑難問題，切記“有理不在聲高”的要求，堅決杜絕語言沖突，在交流中做好換位思考、共情表達(dá)，從而互相體諒、和諧溝通；四是做好本職工作，嚴(yán)格按照規(guī)定流程和崗位要求開展各項工作，俗話說“打鐵還需自身硬”，凡事要保證自己合規(guī)合法，如果自身出現(xiàn)工作紕漏，更要及時認(rèn)錯、積極彌補；五是強化便民措施，多措并舉提升司乘人員滿意度，目前我們已為司乘人員提供等候室休息、供應(yīng)開水、自動售貨機(jī)等便民服務(wù)。

（張強、尤志偉采訪整理，內(nèi)容有刪改）